France Cars - Location utilitaire et voiture Hoenheim

"Bonne agence de location de voiture pas très chère"

"Personnelle sympa un peu d'attente caution élevé prix correcte je recommande"

"J'y étais très sympathique le personnel"

"Ça fait plusieurs fois que nous utilisons ces services, l'accueil est pro, la mise a disposition des véhicules est rapide comme l'attente et le remplissage des documents. Les tarifs sont bien placés bref en tant que représentant d'entreprise je recommande vivement."

"Super accueil et très professionnel rien à dire je recommande toujours une solution pour le client"

"Il son a l'écoute des besoins et propose le mieux à bon tarifs"

"Excellente agence de location . Le personnel est très efficace et accueillant"

"je suis decu de l accueuil recu au telephone, ne cherche meme pas a vous trouver une solution approprie a vos besoin. je vous conseil de tomber au telephone sur la dame et non sur le monsieur qui est vraiment incompetant"

"Rien à dire à part le fait que ce sont des gens professionnels la responsable et toute l'équipe Merci"

"Personnelle professionnelle. ."

"Très satisfait"

"Très bonne agence, professionnelle et très disponible. Je recommande!!"

"Personnel exceptionnel. J'ai loué un utilitaire il y a plus de trois ans. L'employé a été très accueillant et réactif ( le R de FRANCE). Merci. Je conseille à mon entourage et reviendrai avec plaisir."

"Services top , prix top , dynamique , serviable , souriant ,"

"Personnel souriant et avenant À l'écoute Satisfait de leurs services"

"Très sympa et pas chère, attention a ne pas trop dépasser l'heure de retour sous peine d'être facturé d'un jour en plus."

"entreprise à fuire que ce soit pour louer ou y travailler ! l'établissement de Strasbourg à été laxiste plusieurs années de suite et les nouveau responsables qui se succèdent tente à chaque fois de tout rattraper quitte a exploité les employés et leur faire miroiter mont et merveille. véhicules dans des états deployables. quand on me. demandais de contrôler au départ on devais être rapide et pour le retour on devais examiner plus minutieusement. en apparence ça a l'air d'aller mais quand vous cressez vous y voyez toutes les vices ! courage à tout ceux qui passe cette porte"

"Tres pro rien a redire"

"Personnels agréable très conciliants"

"Très pro"

"Pas de mauvaise surprise bon tarif bon service"

"De bonnes voitures de location"

"Service irréprochable."

"A éviter sérieusement. On réserve un type de véhicule, demande la confirmation de dimensions intérieur, l’immatriculation pour avoir des pass d’entrée au salon.. vous arrivez ils ont changé de véhicule sans vous informer et le véhicule mesure 60cm de moins. Seule réponse « je n ai que celui là », bref demerdez vous, sans excuse. Sur 4 locations c est la deuxième fois qu’ils me font le même scénario. Avec à chaque fois un air de m’enfoutisme. N’Y ALLEZ PAS.. Il y a d autre loueur pas loin qui sont tellement plus professionnel."

"Une équipe aussi aimable que redoutablement efficace. Mais ça, c'était avant... avant 2023. Changement permanent de personnel, boulettes à répétition, et ne comptez pas sur un quelconque suivi de client en cas de litige. Une désinvolture qui n'a d'égal que les fantaisies de la responsable d'agence."

"Bonne prestation véhicules en pas très bonne état je trouve que cela manque de rigueur"

"Super agréable er compétant"

"Agence de location qui, vu de l'extérieur, semble fermée. A part ce détail, tout est parfait."

" Excellente équipe sympathique !!!!! Vive la France!!!! "

"Personnel énergique et très aimable Top"

"Super service je recommande vraiment l'accueil est vraiment top 👍"

"Super accueil de la part de Nicolas et des renseignements bien adaptés à mon problème de déménagement. Merci également a ces deux collègues sympas qui m’ont bien expliqué comment utiliser le véhicule avec hayon."

"À éviter. Pour un déménagement je demande un devis de location pour un utilitaire, la secrétaire étant soi-disant débordée me demande d'envoyer les informations par mail en m'assurant bien qu'il y a des véhicules disponibles pour la date demandée. Aucun retour je rappelle moi-même et encore débordée elle me met en attente plusieurs fois pour au final me demander de rappeler plus tard, toujours en assurant que la réservation sera possible sans problème. Encore un appel pour qu'elle ne se souvienne même pas de ma demande et m'annonce qu'il n'y a plus de véhicule disponible, mais me propose encore et toujours d'envoyer un mail et de rappeler plus tard. Pour résumer, incapables de réaliser une simple réservation ou bien de dire au client que la demande ne sera pas satisfaite et qu'il faut se tourner vers une autre agence, ils préfèrent vous mener en bateau et vous laisser tomber au dernier moment avec peu de temps pour trouver une autre solution. Merci pour la perte de temps !"

"Ne rembourse pas totalement les cautions prélevées par erreurs. Plus de 2 mois que j attends la totalité de mon remboursement. C'est malhonnête à ce niveau."

"Pas fiable, à éviter."

"J'ai été reçu par Rafael et sa collègue, très bon accueil. Rafael a su trouver une solution à ma demande atypique, clair dans ses explications, bon professionnel, agréable. Merci beaucoup !!"

"Experience catastrophic lors du retrait du véhicule organisé en ligne. Voiture endommagée (coffre enfoncé, feux arrière cassé, forte odeur de cigarette, pile de la clé épuisée) et autres problèmes de réservation. Il aura fallu 4h30 pour être fourni avec une voiture en état et conforme avec ma réservation a défaut de pouvoir tout annuler, se faire rembourser intégralement et louer un véhicule avec une agence plus sérieuse. 14 jours Après avoir écris via email à l'agence pour faire part entre autres des nombreux problèmes cité plus, toujours pas de réponse. Clairement aucun focus sur la satisfaction/service client. **** Commentaire ajoute pour donner suite à la réponse du propriétaire : Il aura fallu rédiger un avis sur google pour recevoir un retour qui malheureusement ne réponds pas à ma demande notamment concernant l’état déplorable du véhicule initialement proposée comme le montre sur la photo ajouter ce jour, c’est dommage !"

"Après avoir lu plusieurs avis ici, j'avoue avoir eu peur pour la location du véhicule pour mon déménagement. Mais au final nous avons été vraiment satisfait du début à la fin du service. Merci encore ☺️"

"Personnels très sympathique et à l'écoute de notre demande A recommander sans hésiter"

"Location de camionnettes au top"

"Très bien de super location avec un prix intéressant Je recommande"

"Plus de 2 mois après la restitution du véhicule et une facture qui fait bien part d'un remboursement , j'attend tjs les sous malgré qu'on m'ai indiqué un délai de 1 mois max"

"Très bel accueil de Catherine et solutions adaptées à nos problématiques"

"Il trouve tout le temps des solutions pour satisfaire le client."

"Véhicule loué avec ceinture de sécurité qui ne fonctionne absolument pas. Accueil par un employé qui n'était clairement pas autonome et impolie à souhait. Véhicule rendu avec une bosse au niveau du toit = 4600€ à payer cash. Scandaleux. Surtout qu'avec un équipement de sécurité défectueux le véhicule ne devrait même pas être en circulation."

"La location est très passée, pas de problème particulier"

"Lors de la remise du véhicule contrôle très succinct avec l’opérateur, par contre contrôle très approfondi lors du retour. Et l’opérateur a trouvé des marques sur le véhicule à son retour qui était forcément au départ mais pas notés. Il a fallut contester ces éraflures, attendre au moins vingt minutes que l’opérateur contrôle sur d’anciens contrats pour voir que nous avions raison. Et en partant même pas un mot d’excuse. Vraiment très moyen comme approche"

" Bien "

"Votre agence m'a facturé 2x la même location suite à une accumulation de problèmes ce jour la (manque de personnel, retard, problèmes de véhicules etc). Des erreurs peuvent arriver et nous avons étés souples et compréhensifs ce jour la pour trouver une solution Mais cela fait maintenant depuis 3-4 mois que j'ai fais 3 demandes de remboursement en plus d'effectuer plusieurs relances. A ce jour : aucun remboursement n'a été recu! Même si votre agence a fait suivre le dossier au service concerné la gestion des problèmes de France Car est CATASTROPHIQUE. Ce n'est pas au client de subir cette mauvaise gestion et encore moins quand ceux ci ne sont pas à l'origine des problèmes. Il n'est pas normal que cela prenne une telle ampleur pour des problèmes aussi basiques ne demandant aucune expertise."

"Camionnette pour déménagement louée le 21/01/23. A l'aller pas de passager à côté de moi donc nous n'avons pas pu constater que la ceinture était défectueuse... Au retour en revanche deux personnes à mes côtés dont un enfant et impossible d'enclancher la ceinture. Vous mettez en danger vos clients. Certes il y a eu un sinistre suite à une limitation de hauteur fermée à la sortie du parking (qui était ouverte à l'entrée). Le commercial à été plus que désagréable, je pèse mes mots, en exigeant que nous payons de suite la somme de 4700€ (1600€ de caution + 3000 et quelques € pour le sinistre), sans qu'il n'y ait eu une quelconque expertise du véhicule. Honnête et me sentant obligée, j'ai payé en me mettant dans une panade financière monstre... J'ai réclamé à une multitudes de reprises des documents pour une éventuelle prise en charge via l'assurance de ma carte bancaire.... 4mois après, j'attends toujours... Et c'est maintenant trop tard puisque cette CB et le compte associé à été clos (divorce...). Le véhicule était soit disant en carrosserie il y a plus d'un mois, depuis, aucune nouvelle malgré mes nombreuses sollicitations... Je soupçonne donc le fait qu'il n'ait jamais été expertisé (puisque je n'ai jamais reçu ces documents) et que les réparations ont été faites pour une sommes bien moindre aux 4700€ déboursés.... Merci de laisser une personne dans une merde financière et d'avoir mis mes passagers en danger."

"Besoin d’un véhicule en urgence. Nous avons eut la chance de trouver un utilitaire de disponible. Tout c’est agréablement bien déroulé. De l’accueil, à la remise des clés jusqu’au retour du véhicule. Je remercie particulièrement le jeune de l’accueil qui a été au top. Merci à toute l’équipe"

"Super équipe accueillante et à l'écoute, top"

"Accueil attentif et équipe à l’écoute. TOP Merci Thomas Z"

"tous le personnel de cette agence a été très gentil et efficace, tous on été très humain et arrangeant. et je ne les remercierait jamais assez l'équipe de cette agence pour avoir pris en main et su régler très rapidement une situation désagréable que j'ai eu avec une autre agence. merci encore🙏"

"Location d un utilitaire aujourd'hui. Nous avons eu un véhicule électrique et boîte automatique. J étais très stressée n ayant jamais conduit ce type de véhicule. L équipe a été très sympas, et a pris le temps de m expliquer les modalités de chargement. Ils m ont accompagné pour la sortie de l utilitaire en m indiquant comment utiliser la boîte automatique. Je recommande vivement et si je dois à nouveau louer un véhicule, je passerai par cette agence. Merci encore."

"Camionnette France cars croisé sur ma route aujourd'hui... Qui a accéléré alors qu'une voiture me laissée passée au passage piéton... Heureusement que je suis prudente! Sans doute livré a un service de livraisons ou quelque chose de se genre ... Et c'est pas la première fois !"

"Location de véhicule utilitaire pour 3 jours notifié disponible sur le site , finalement aucune disponibilité physique à l agence . Par contre encaissement immédiat de ma location , remboursement ????? Au bon vouloir du site ..... Effectivement l annulation à été effectuée par la personne de l accueil agence, mais le sérieux de leurs gestion de véhicule n est pas professionnel .je deconseil ,les autres prestataires sont plus sérieux."

"Un immense merci pour le service, équipe réactive et très accueillante. ( le café fu très bon) 😄"

"Sourire et efficacité, j'ai eu un accueil avec à la fois professionnalisme et oserais-je dire même ...élégance ! Franchement bravo et merci. J'ai pu il y a quelques mois venir à l'agence pour visiter le véhicule que j'allais louer pour y prendre des mesures et photos (c'était un transport très spécial dans un 30m3, donc véhicule peu commun), sans soucis avec bienveillance, puis que ce soit à la prise de location ou retour, à chaque fois tip top, et avec le sourire ! ... vu certains commentaires négatifs je me demande : est-ce que la qualité de service rendu au client ne dépendarait pas également de l'attitude et du respect que les clients portent aux personnels d'accueil ? En tous cas j'y reviendrai sans souci en toute confiance."

"Loueur à fuir. Appel à 8h pour louer on vous dit ok. Déplacement 1h30 de route. On vous dit finalement nous n’avons pas de véhicule."

"Nous avons loué un véhicule utilitaire (20 m^3) en dernière minute auprès de cette agence pour des concerts de notre orchestre. Cela nous a été d'une grande aide ! La réservation a pu se faire entièrement en ligne, les disponibilités affichées en ligne correspondant à la réalité. Cela nous a permis de réserver le véhicule deux jours seulement avant le moment où nous en avions besoin. Nous avons ensuite été très bien reçus et très bien conseillés pour notre utilisation. Le véhicule était dans un très bon état de fonctionnement et a pleinement répondu à nos attentes."

"Que dire ... Nous avons voulu réserver un véhicule en avance et bien nous aurions dû nous abstenir ! Grosse arnaque par internet nous avons payer plus 1033 euros sans l'assurance en réservant a l'avance et le même trajet quelque jour plus tôt était a 750 euros voir 850 euros ! Je suis très énervé !"