Rent and Drop - Location Utilitaires Tours

"Très bon contact relationnel avec la personne de l'accueil. Arrangeante et ponctuelle. Je recommande vivement. Je suis contente de mon trajet et du véhicule proposé. Merci beaucoup !"

"Au top. La dame est charmante et accueillante"

"Pas toujours simple. Rent ans drop service client de pire en pire ! Bien noter la moindre petite trace sur le véhicule. Ils cherchent volontairement à engager votre responsabilité. Je n'ai pas eu de problème mais j'ai du prendre une bonne heure pour refaire le tour et rajouter 19 points manquants sur l'état des lieux."

"Nous avons été très bien accueillis et conseillés."

"Service très pratique et intéressant financièrement parlant. La personne en charge de nous délivrer le camion prend bien le temps de réexpliquer le principe et de faire le tour du véhicule. Pareil au retour à Dijon, le tour du véhicule a bien été fait, nous réutiliserons les camions si besoin un jour."

"Équipe très sympathique et avec le sourire je recommande vivement"

"DES VOLEURS, UNE HONTE!!!! Nous avons loué un 6m3 à l’agence de TOURS, personne ne s’est déplacé avec nous pour faire le tour du véhicule! La personne de l’agence nous a dit : « faites le tour du véhicule, si vous voulez signaler quelque chose, vous revenez nous voir » Nous avons fait le tour et signalé une jante abîmée, il pleuvait donc impossible de voir tous les défauts! Arrivés à l’agence de METZ, bizarrement une personne s’est déplacée pour faire l’état des lieux, et a remarqué une toute petite trace à côté de la roue , impossible à voir sous la pluie sur un véhicule sale. (Le véhicule a été lavé par nos soins et balayé à l’intérieur avant de le rendre) Résultats , caution de 500€ VOLÉE par Rent and Drop!!!! Elle n’est même pas visible sur une photo, et encore moins au toucher! (Nous soupçonnons un défaut d’usine) Cette agence est clairement là pour voler ses clients ! Surtout qu’on sait très bien que les réparations ne seront jamais faites! Tout est déjà bien calculé, c’est une évidence! J’ai joint des photos du véhicule propre, vérifiez par vous même , on ne vois aucune trace!(apparemment au niveau de la main posée sur le véhicule) Aucun dialogue possible, c’est aberrant d’en arriver à cette situation. Le discours de l’agence de Metz: « il fallait prendre des photos à la perception, tant pis pour vous! » Malheureusement, nous avons lu les avis après avoir réservé le véhicule, sinon nous aurions trouvé une autre agence! Vous n’êtes que des voleurs, désolée mais j’en ai pas d’autres mots! Ne louez pas votre véhicule chez eux, allez ailleurs! Si vous louez, attendez vous à perdre votre caution! UNE HONTE de voler les gens aussi facilement d’autant que le véhicule a fait un trajet d’autoroute d’une seule traite et qu’il a été garé dans un parking fermé!!!! Vous ne méritez même pas une étoile mais un signalement à 60 millions de consommateurs. Je n’en resterai pas là, vous pouvez en être sûrs !"

"Annulation d'une réservation fin juillet. 15 jours plus tard, aucun remboursement (90% de la somme payée prévue) et service après vente INJOIGNABLE. (Mail et téléphone)"

"R.A.S, la location d'un fourgon de 20 m3 c'est bien déroulé. Être très vigilant sur l'état des lieux du véhicule lors de la prise en charge du fourgon (notamment propreté de la cabine, poste de pilotage) sinon adieu pour une partie de la caution. De même, bien rendre à l'heure l'utilitaire sinon la pénalité de retard s'appliquera automatiquement. Rent and drop très bien jusqu'à présent. On verra plus tard lors des prochaines locations de fourgon."

"Compétitif et réactif. J'ai récupéré l'utilitaire 2h après la réservation en ligne. Tout était prêt. Prix compétitif"

"Ayez juste la foi! Location d'un 20m3 avec hayon, aller simple. 1/ J'apprends 48h avant que le camion n'aura pas de hayon. Geste commercial -10% (ça ne me paie même pas une facture d'ostéo pour m'être cassée le dos). 2/ En arrivant sur place, mon camion (sans hayon donc) n'était pas disponible 3/ On m'a remis le camion de quelqu'un qui devait le récupérer le lundi (et qui lui n'aura pas de camion...) 4/ Sauf que... changement informatique à faire au niveau des plaques. La personne en point relais semblait avoir fait le nécessaire, mais impossible un vendredi à 16h de joindre Rent and Drop. Près d'une heure d'attente au téléphone (on était trois à appeler), et toutes les 15mn soit raccrochage automatique, soit on me dit ne pas être au bon service (bah si, je suis au service problème au départ...), deux fois on me transfert, et ça coupe (à quel point les gens ne veulent pas gérer les problèmes)? Bref, le changement a fini par se faire, mais jusqu'au dernier moment j'ai cru que je n'aurai pas mon camion sans hayon. Ce qui a dû arriver à la personne du lundi..."

"Je déconseille Rent&Drop. Mon véhicule a été changé à 2 jours de la location (autre volume, autre agence). J'ai cassé un rétroviseur et même avec l'assurance tout risque, j'ai payé 500 euros de dommage (150 euros de franchise et 350 euros de frais de dossier). Aucun service client en agence car ce sont des points relais. Le moindre retard, manque de propreté, rayure, vous sera facturé plus de 100 euros. De plus j'ai attendu 2 semaines avec 500 euros de bloqués sur mon compte, pour que finalement ils soient débités, sans même un email explicatif de rent & drop."

"Plein a moité, mauvaise indication sur la taille du réservoir donc pousse a la faute pour vous prendre en défaut... pas assez de carburant ils vous facturent, Trop de carburants ils ne vous remboursent pas, c'est Malhonnete et surement fait expres"

"Attention aux informations mensongères : le site web donne l'impression que les véhicules sont bien disponibles pour votre voyage mais c'est faux. Vous réservez un véhicule en ligne (avec saisie info personnelles + infos carte bancaire) et vous recevez quelques heures plus tard un mail d'annulation. En appelant le service client, on vous explique que le service Client n'est pas en mesure d'avoir la visibilité sur les disponibilités des véhicules car c'est géré par le service Flotte et qu'ils n'ont aucun moyen de les joindre ! Donc perte de temps garantie pour au final ne pas avoir le véhicule demandé ! La prochaine fois je passe mon chemin avec ce site que je considère être une arnaque pour les consommateurs."

"Excellent expérience générale. Aucun soucis rencontré. L'accueil par Sylvie à l'agence de Tours fut parfait, nous avons fait le tours du véhicule, tous les défauts de la carrosserie étant bien documenté sur le document de location et a même pris le temps de donner tout un tas de conseils utiles pour que la location se passe dans les meilleures conditions. Utilitaire de 6m3 kilométré à 61000 km dans un très bon état général et conforme aux spécifications annoncées par le site. Je recommande."

"Location d’un camion en aller simple Bordeaux - Tours, l’accueil était super sur les deux agences, de tarifs super attractifs."

"Propose des véhicules qui ne sont pas disponibles à la location. Incompétence"

"Je ne recommande pas du tout! -Je réserve mon camion pour un départ de Tours à 9h00, on me confirme la réservation 2j après. -2j avant le départ, on m'appelle pour me dire qu'au final il n'y a aucun camion de disponible au départ de Tours, mais qu'il y en a un éventuellement dispo au départ de Blois le soir à 16h30 avec une remise (pratique pour le déménagement sachant que j'habite à 1h20 de Blois). La réservation change sans mon accord avec un départ de Blois le soir. -J'essaie de résoudre le problème en les appelant, mais au bout de 10 minutes d'explication, ca coupe, et personne ne rappelle! 1h plus tard et 3 conseillers différents j'annule ma réservation et trouve un solution par moi même. -Je n'ai jamais vu un service client aussi NUL et désintéressé par son travail. Bref je déconseille!"

"Donc l’entreprise propose des prestations logistiques destinées à te faciliter la vie en simplifiant le déplacement. Ils t’appellent la veille du déménagement que tu organises au cordeau depuis 2 mois pour te dire que ton camion ne sera pas dispo le lendemain et qu’il faut que t’ailles toi-même le chercher le jour-même au Mans, à 1 heure de route un week-end de grands départs. Bref la meilleure entreprise pour te mettre dans la galère 👍"

"Nul, nul , nul, archi nul. Le vendredi je dois récupérer 2 véhicules, le jeudi on m’appelle pour me dire qu’un des véhicules doit être récupéré au Mans. Devant mon mécontentement on me dit simplement que je peux annuler la resa sachant que notre déménagement on le prépare depuis plusieurs mois !! on me fait une ristourne de 10% ne couvrant même pas les frais d’autoroute et de gas-oil. Devant mon mécontentement on me dit simplement que je ferai une réclamation en temps utile. Bref je renonce à ce véhicule mais j’en ai un à récupérer à Tours et surprise le réservoir n’est plein qu’à hauteur d’1/8eme de telle sorte que la 1ere chose à faire est d’aller à la station. En conclusion, service client = zéro pointé. Fuyez, jusqu’au jour J vous ne pourrez avoir confiance. Nul, nul, nul, archi nul."

"Tres particulier , malgré le très bon accueil il n y a pas de parking pour votre voiture . Il faut la laisser dehors au milieu de nulle part tout au moins le soir... lisez bien votre contrat il faut nettoyer le camion avant de le rendre ... carosserie et interieur... !! au final si vous annulez même 11 jours avant on vous prendra 10%!!! A fuir"

"Impossible d'avoir un camion avant 1 mois sur le site des ulis."