France Cars - Location utilitaire et voiture Emerainville Agence de location de fourgonnettes

À FUIR !! J’avais réservé une voiture pour cinq jours, j’ai appelé l’agence deux jours de suite avant d’aller chercher la voiture, Aucune réponse de leur part arrivée sur place Le jour même, je les appelle également toujours pas de réponse. A17h55 magasin fermé. Personne qui ne répond au téléphone. Les employés sont arrivés à 18h en disant que le magasin fermait à 18h que c’était trop tard. Malgré le fait de ne pas avoir eu mon véhicule, je souhaitais un remboursement donc j’ai continué de les appeler. Ils n’ont jamais répondu au téléphone.. Agence à fuir. Même après cinq jours du coup sans mon véhicule, je n’ai pas réussi à joindre cette agence.

J'ai loué un camion chez eux pour effectuer un déménagement de région parisienne jusqu'en Charente Maritime. Lorsque nous sommes venu récupérer le camion, nous avons rencontré quelques problèmes car avec les divers frais qu'on avait déjà fait la caution par carte ne passait pas. Petit appel a ma banque qui a augmenté mon plafond pour me permettre de faire le règlement. Pendant ce laps de temps, la personne de l'accueil en a profité pour faire l'état des lieux du camion seule. Nous avons récupéré les clés et sommes partis avec le camion. L'état des lieux de départ étant envoyé par mail après notre départ. A notre retour, a peine garé devant la porte, cette même personne s'est présenté directement a l'arrière du camion. Pour nous signifier une rayure qui n'y était soit disant pas au départ et nous facturer de ce fait une franchise de plus de 500€. Le seul problème c'est que le personne qui a conduit le camion est titulaire de tous ses permis, bus, poids lourds, etc... Que le camion n'a pas été raccroché ni laissé seul sur un parking. Que l'état des lieux du camion au départ a été fait de façon ambigu. Aucun moyen de dialoguer au retour par contre débit intégral de la franchise sans proposition de paiement en plusieurs fois. Je ne recommande pas et ne louerai plus jamais chez vous. Je connais déjà votre réponse vous allez me dire qu'il n'apparaît pas sur le précédent état des lieux... Mais si la camion a été abîmé par vos services entre 2 clients vous facturez le client dans ce genre de cas? Car je pense que dans mon cas la dame s'est dépêché de faire l'état des lieux dans mon dos car le camion était déjà abîmé et qu'on m'a gentiment mis ça sur le dos... D'où son empressement pour faire l'état des lieux sans que je sois là.

Accueil détestable après une ouverture de l'agence à 8H40 au lieu de 8H, le samedi 2 mars 2024. La porte était fermée à clef , et nous étions 2 clients à attendre depuis 8h L'agent d'accueil a refusé de me donner les indications du poste de conduite du porte voiture. Aucune information sur le fonctionnement du treuil, du régulateur de vitesse, du débridage de la vitesse à 90 km/h, de la roue de secours et du crick. L'agent chargé de remettre le véhicule est parti vers un autre client sans répondre à mes questions, en me disant que si j'avais mon permis de conduire, je devais me débrouiller ! Si seulement il m'avait dit qu'il fallait appuyer sur l'embrayage pour démarrer, je ne serais pas resté bloqué 15 minutes à la station service pour lire le mode d'emploi ! Donc à fuir d'urgence, expérience calamiteuse

Agence d'Emerainville : Personnel pro' et serviable, tant en agence qu'au téléphone.

A L'écoute, réactif, Solution adaptée.

Déménagement en Bretagne avec 2 camions 30m2. Camions confortables, grands et bien équipés. Équipe professionnelle. Je recommande.

Très satisfait du véhicule, l’accueil a été parfait et le retour également , Merci beaucoup

J ai l habitude de venir louer a france cars emerainville. L accueil et le service sont de qualites. Equipe sympa en plus.

Super qualité de service Bons véhicules Personnel très agréable

Émerainville

Équipe sympa je recommande

personnel très serviable et à l’écoute

Très bonne expérience je recommande

Très bonne accueil et équipe professionnel. Merci

Équipe au top et très bon accueil de la part de la responsable d’agence ! Je recommande vivement cette agence.

Attention si la voiture est sale, lundi matin je viens récupère une voiture, on fait le tour le Mr de la location s’excuse car la voiture qui mets remise est très sale à l’extérieur (Voiture blanche) samedi avant de retourner la voiture par respect je vais la laver. Voilà que des marques apparaissent. Je suis tombée sur une autre personne pour le retour . Qui fait le tour et de suite me dit que les marques n’était pas là sur un ton très accusateur. Je lui que j’ai récupéré la voiture très sale et que je n’ai eu aucun choc. Après vérifications les marques était déjà là … Morale de l’histoire attention quand on vous remets une voiture sale ..!

Bien

Ne sais pas faire sont travail correctement et quand on leur explique c’est la banque qui mens problème de caution fais + de 20 jours que ma carte est bloque car la dame de l’accueil ne sait pas clôturé une caution correctement, j’ai beau avoir eu le ticket disant que ma caution est clôturé mais Quand j’appel la banque la banque me dit totalement le contraire, impossible d’aligne un mot sans se faire parle mal ou prendre de haut au téléphone vraiment a fuir !!!

J’ai louer un utilitaire à Emerainville Et j’avais fais l’erreur de choisir l’avance d’Argenteuil , j’ai été donc un peu en panique Mais Christel la responsable de l’agence a tout arranger et elle a même pris le temps de me rappeler pour basculer la réservation chez eux . Tout s’est donc très bien passer du début jusqu’à la restitution du véhicule . Les véhicule sont neuf Thomas le gars qui ma pris en charge était gentille à l’écoute et très pro Bref je recommande les yeux fermé Continuez comme ça et ne changez rien Merci encore

Un bon accueil, une bonne compréhension du besoin, des véhicules de qualité... et un grand merci à Christelle ! Nous recommandons fortement cette agence.

J'ai appelé pour avoir des infos pour un véhicule plateau. La réponse négative a la va vite et froide de celle qui était au téléphone ne m'a pas plu, j'ai eu l'impression de déranger. Je n'ai même pas demandé à cette personne ce qu'elle me pourrait proposer comme alternative, j'ai vite passé mon chemin pour chercher ailleurs.

Parfait comme d'habitude merci

Véhicule super ! Agence accueillante et professionnel Je recommande,

Malgré une prise de commande un peu chaotique et pas forcément très agréable : s'entendre dire a 17h57 que si je ne suis pas capable de fournir un justificatif de domicile alors ma réservation tombe à l'eau a 18h car l'agence sera fermée... C'est rude ! Surtout quand la menace est réitérée à plusieurs reprises... Mais finalement je ne peux m'en vouloir qu'à moi même puisque j'étais prévenu par mail que je devais fournir ce justificatif. Comment en vouloir à cette équipe ? Ils méritent bien 5 étoiles car quel accueil au retour ! Bloqué dans les bouchons a quelques kilomètres du point de retour, ils se sont montrés hyper compréhensif quant à mon impossibilité d'être a l'heure et me permettant un retour sans frais le lendemain matin. Bravo et merci pour le geste ! Déjà client chez vous a plusieurs reprises, vous avez réussi à me convaincre de rester fidèle. Chapeau et a bientôt !

Equipe très dynamique; Nous travaillons ensemble depuis de nombreuses années la confiance et le professionnalisme sont très appréciables. Ils se mettent en 4 pour satisfaire les besoins des collaborateurs. A recommander

Rapport, qualité/prix très intéressant, camion très fonctionnel et en bon état (20 M3) Réservation du véhicule sur le site France cars pour le site d'Emerainville plus d'un mois en avance avec des difficultés pour trouver des disponibilités ( A améliorer, tout les jours sur le site internet pour avoir un camion de dispo...) Mais par contre lors du Jour J aucun problèmes, la Dame qui nous a reçu était très serviable et nous a permis de récupérer le camion 15 minutes en avance, départ 8 h 15 au lieu de 8 h 30. Pas négligeable avec les bouchons sur Paris et un déménagement en province... Encore merci pour votre professionalisme , je recommande sans hésiter

Une équipe très arrangeante et professionnelle. Bonne agence, bon rapport prix, dans le coin nous n’avons pas trouvé plus intéressant.

Récupérer et rendu . Bon camion.

Equipe professionnelle et dynamique, accueil sympathique et efficace. Mention spéciale à Christelle pour sa réactivité et son sérieux.

Succursale a éviter Personnel exécrable et désabusé Aucun respect des clients.

Pour une première expérience sur un aller simple longue distance avec un 30m2, c'était parfait. J'avais hésité avec un concurrent très connu mais l'accueil en agence à été plus que concluante. Amabilité, disponibilité pour répondre à toutes mes questions. Le prix de la location pour 1082kms du samedi à 15h jusqu'au lundi à 14h30 à Grenoble est hyper compétitif. Y a pas photo ! Service très réactif pour la réservation. L'état des lieux s'est déroulé normalement. Pas pris le temps de prendre toutes les photos mais à la remise du véhicule aucun problème, hyper juste et honnête. Le véhicule était parfait, très récent (53000 kms) avec boîte auto et radar pour les marches arrière. Très belle expérience avec un personnel très accueillant et professionnel. Je recommande vivement.

Bon accueil et tarifs intéressants, mais véhicule mal entretenu. Ils m'ont donné un camion avec l'ADblues pratiquement vide.

Location pratique, à trouver facilement, personnel très compétent et sympa ...à recommander

Très bonne agence. Personnel adorable et serviable. Mon agence de location de véhicule préférée dans le 77, je recommande 👍

cette agence est une catastrophe en terme d'organisation et de respect du client , Ayant une société basée sur Emerainville et étant client chez eux, pour faire prendre le véhicule par un salarié de la société, la difficulté entre chaque interlocuteur passe du simple au double , tantôt un chèque de caution passe (pour l'avoir déjà fait plusieurs fois), avec un autre interlocuteur il faut ABSOLUMENT la carte bleue de la société qui se trouve à 1000 km de là ...... c'est suivant l'humeur du jour et de la personne derrière le comptoir. NE CHANGEZ RIEN France cars Emerainville

Prix élevés

Pas de voyage unique aller.

Accueil très agréable, véhicules bien entretenue. Attention prévoir une carte bancaire avec un plafond élevé pour la caution. Je recommande cette société de location.

Bonjour à tous un bref aperçu ATTENTION quand vous croyez louez une 5008 chez eux ils marques sur leur site TYPE du coup les agences france cars non pas de Peugeot 5008 est en non nulle part est vous vous faite avoir de plus elle est remplacé par une Seat Torranco est ils ne vous rembourse pas si vous l avez réservé sur internet le jour ou vous venez chercher le véhicule. Très mécontent.

Voleur! camion réservé en ligne sur l'agence de champigny 94 (preuve disponible) l'agence se trouve en réalité a emerainville dans le 77! 25min plus loins, nous décidons malgré tout de confirmer notre reservation. Le samedi l'agence devait ouvrir a 8h00, nous avons attendu devant jusqu'à 9h, l'agence na jamais ouvert. Cela fait 1 mois que j'attends le remboursement ... toujours pas de nouvelle! apres un appel au siege l'acceuil est des plus désagréable (quand vous obtenez que quelqun decroche) , la personne ne semble ni intéressé par la satisfaction client, ni pour faire remonter l'information du vol caractérisé de son site internet au nom d'agence mensonges, ni pour trouver une solution pour s'assurer de mon remboursement.

Service client serviable, arrangeant et agréable ! Cela fait 5 ans que nous louons des véhicules France Cars et nous sommes toujours ravis de savoir que nous pouvons compter sur vous.

A FUIR, VOLEURS Camion déjà loué (1ere faute professionnelle) donc montant location débité et 1 mois apres toujours pas rendu. Ajd on m'annonce ah j ai relancé le responsable remboursement mais j'ai pas eu de réponses. En quoi c'est mon problème ?

Tres mauvaise expérience.. Je réserve un camion en ligne, on m'envoie la confirmation de réservation et me débite la location. Jusqu'ici rien d'anormal. Puis je reçois un coup de téléphone une journée plus tard me disant que le camion n'est pas disponible à la date prévue. Bon très bien on me demande mon rib pour remboursement. C'est la que ça coince, ça fait 30jours que j'attends et aucune trace du remboursement, j'ai eu David par mail qui m'informe sans aucune considération que je pouvait attendre vu que le responsable remboursement est en vacances. Vous avez bien su m'encaisser non ? Donc vous aller bien trouver comment faire pour me rembourser vu qu'il s'agit d'une erreur de votre part je ne comprends pas pourquoi c'est moi qui dois me retrouver amputer d'une tel somme.

Bonjour, je rejoint l'avis de plusieurs personne la manager est d'une condescendance qui n'est pas loin du manque de respect, par contre les deux autres collaborateurs sont très gentil et professionnels. Cela ne suffit pas a mon goût, je pense ne pas revenir pendre un véhicule dans cette agence. Car les véhicules ne sont pas de la même game et ne sont jamais avec le plein sous un prétexte tres tiré par les cheveux.

Accueil fort agréable par un monsieur de l'agence. Camion nikel qui nous a bien tenu sur 1500km. Arrangeants sur les horaires franchement je recommande. En plus prix compétitifs. Point d'amélioration : avoir le plein à la prise du camion aurait été un plus 👍

Plus jamais... Énorme manque de professionnalisme et de respect envers les clients. Tout particulièrement de la part de celle qui doit être la manager de l'agence. Si j'avais eu le choix je serais partie de suite chez la concurrence... Pas de bonjour à l'arrivée dans l'agence. Impression de déranger le personnel qui nous parle avec dédain quand il ne s'efforce pas de nous ignorer. La manager qui passe son temps au téléphone en parlant extrêmement fort et de manière vulgaire en racontant à ses différent interlocuteurs (devant les client donc) qu'elle loue des véhicules qui présentent des problèmes et un danger pour la sécurité... autant vous dire que vous n'êtes pas rassuré en attendant les clés de votre véhicule. J'ai cherché la caméra cachée mais non... c'était bien vrai. Elle s'est énervée devant moi parce que mon copain a utilisé leurs toilettes (après avoir demandé à un employé qui lui a autorisé à y aller)... j'ai du faire des efforts pour me contrôler et ne pas entrer dans une querelle inutile avec elle. Si vous n'aimez pas être traité comme de la m**** alors ne mettez pas les pieds là bas. À l'attention de l'agence: inutile de perdre votre temps à écrire un message pour vous excuser, il serait plus judicieux de l'utiliser pour trouver un manager plus professionnel ou pour vous occuper correctement de votre clientèle. Cheers

Superbes promos la semaine, parking pour laisser sa voiture/moto la journée. Accueil excellent.

Tarifs très compétitifs, disponibilité rapide du véhicule désiré... EDIT : pour répondre à vos interrogations (3 ans 1/2 après le dépot de mon avis 🤣) : • Note : 4/5 car j'ai dû moi-même faire l'appoint d'huile et mettre du liquide lave-glace, le réservoir étant totalement vide. • Réservation n° 374591 • Catégorie du véhicule : CAMION PORTE VOITURE • Date : du 05/12/2019 08:00:00 au 05/12/2019 18:30:00

Agence censée ouvrir à 8h , les portes ouvrent à 8h51...........

Agence pas tres accueillante mais cest commode la proximité

J'ai réservé un camion 20 mètres cubes pour un client je suis venu pour récupérer à 8h à l'ouverture il était en retard et en plus ils ont pas pris en compte ma réservation, ils m'ont dit on peut rien faire pour vous et j'avais réservé payer. à éviter d'aller chez eux

Bon rapport qualité prix

Haut

Suite à mon appel ce jour pour une demande de location sur un Kangoo 5 places, mon interlocuteur n'a pas pris le peine de regarder dans d'autres agences pour savoir si des vehicules était disponible. Il m'a clairement dit : bah ça m'étonnerais que dans les autres agences ils en aïs. J'avais une forte impression que je le dérangeais. Quel manque de professionnalisme et malheureusement ce n'est pas la première fois que je rencontre ce problème dans cette agence. Je ne reviendrais plus.

Honnêtement cette agence est vraiment à déconseiller. Personnel incompétent, irrespectueux, non professionnel surtout la responsable d'agence. A chacune de mes locations j'ai l'impression d'être dans une nouvelle agence car il y a mon goût un turn-over comme nulle par ailleurs. Les véhicules sont indignes d'une agence de location voir même dangereux pour ces clients. Les véhicules sont d'une propreté vraiment limite même une porcherie est plus propre ! Un conseil éviter absolument cette agence sous peine d'avoir de grosse surprise à la fin de votre location.

Je ne recommande a aucun particulier

Accueil adorable mais les camions sont sale est attention au niveau de l'essence quand vous partez , n'accepte pas les chèques pour la caution , et attention au plafond lors de votre empreinte bancaire beaucoup de banque n'accepte des plafonds aussi haut

Je viens récupérer mon véhicule de location réservé pour 8h30 payé ! l'accueil m'indique qu'il n'est disponible sur les lieux et me propose d'aller le chercher moi même à évry --> de qui se moque t'on ? le véhicule est arrivé à 10H45 nous mettant dans une situation inconfortable auprès de nos déménageur de plus le magasin de le rendre 18H30 sans aucune compensation financière à eviter fortement

J'ai loué un camion plateau pour ramener une voiture en panne. En prenant en compte le camion, on m'annonce qu'il faut que j'aille faire de l'essence car c'est sur la réserve. Très surpris, j'ai mis 15L et évidemment ne connaissant pas la consommation du véhicule, il restait 10L. Ils ont compris l'astuce pour récolter du carburant gratuitement !

Service correct et tarif intéressant

Attention, l'inspection de départ de votre véhicule peut se faire sans votre présence ! Alors ne faites pas (comme moi) une confiance aveugle car vous pourriez vous faire facturer un impact sur le rétroviseur constaté après coup au moment du retour. Tant pis pour moi!

Location de voitures, agence excentrée difficile à trouver.