Rent and Drop Location Utilitaires Reims

"L'accueil téléphonique et très froid, nous avons appelé pour un devis, la personne qui nous a répondu nous a dit : nous ne prenons que les réservations par téléphone, faite votre devis en deux clics sur internet, nous souhaitions réserver un camion pour mes parents de 74 ans qui auraient certainement eu besoin d'un contact et de conseils quand au volume du véhicule à loué, ils en auraient profité pour poser leurs questions, mais à priori ce n'est pas la politique de la maison, très déçue"

"Très mal indiqué, aucune pancarte"

"Service lamentable entre Montpellier et Toulouse. Pas de camion disponible à Montpellier, l'entreprise nous a demandé de faire un A-Retour jusque Beziers..."

"Pratique et rapide tout ce fais sur le net je recommande vivement"

"Impeccable personnel très aimable recommande"

"Bonjour, j'aurais aimé savoir si vous êtes réellement ouvert car cela fait 7 fois que je vois appel pour une réservation et je n'ai toujours pas de réponse à mon appel ! Merci."

"Nikel service rapide efficace et économique"

"service client chaotique! standardiste désagréable"

"impossible de réserverez un véhicule"

"Nous avons récupéré 2 camions à l'agence. Le monsieur est très gentil, la dame est plutôt agressive/blasée. Nous avons du faire l'état des lieux seuls."

"Prix correct et rapide"

"Bonjour, je n'arrive pas à vous joindre ? Personne ne répond au téléphone ? j'ai besoin de louer un camion jeudi soir"

"Bon accueil"

"Je mets une étoile car il n'est pas possible d'en mettre moins. Cette entreprise est la pire, Ils ont annulé ma réservation un jour avant le voyage."

"Une honte! Ma conjointe et moi avons effectué une réservation pour un Renault Traffic pour notre déménagement entre Rent And Drop Paris Est Bondy et Rent and Drop Reims. Pour information, nous avons pris l’assurance la plus chère, qui permet une franchise à 150€. Lorsque j’ai ramené le camion, un impact d’une taille inférieur à celle d’une pièce de 20 centimes était présent, en bas à gauche du pare-brise (coté conducteur). Je ne me souvenais pas d’un incident particulier ayant provoqué ce minuscule impact, mais je suis parti du principe que cet impact n’était pas notifié lors de la récupération du véhicule et donc que ce dommage serait à ma charge. Les conditions signées indiquaient clairement qu’un impact d’une taille inférieure à celle d’une pièce de 2€ en dehors du champ de vision, bénéficierait d’un forfait de 100€ pour réparer le dit impact, avec en plus des frais de dossier. Je me suis alors dit que cela correspondait à la situation, erreur! Ils se sont permis de demander le changement du pare-brise, pour un prix supérieur à 600€, prix limité par ma franchise de 150€ (heureusement). Cependant les frais de dossier étant de 350€, cela me coûtera donc 500€, soit l’intégralité de la caution. Au final c’est une réservation qui nous aura coûté 704,88€. Une belle arnaque pour une entreprise qui vante ses prix bas! Attention à vous."

"Service client deplorable. Sur 318€ prépayé seulement 159€ remboursé pour une erreur de réservation rectifiée le jour même pour ma part. Amabilité de la standardiste lamentable, aucun geste commercial, pas de compréhension. A fuir."

"Les véhicules sont nickels les contrats clairs et le personnel top sympa,je recommande pour vos déménagements....entre autre"

"Retour de véhicule en aller simple (Alsace -> St Brice) nickel. Courtois et agréable. N'ont pas cherché la petite bête. Relevé de kilométrage et du plein de carburant, on signe et on repart. Simple rapide et efficace."

"Il y a quelques années ils étaient compétitifs au niveau des prix maintenant ils sont devenus extrêmement cher et leur camion sur consomme c'est horrible nous avons loué chez un de leurs concurrents en faisant 800 km nous n'avons quasiment rien consommé et là en faisant à peine 200 km avec leur camion chez Rent ça nous a valu une dépense un gouffre en plus vous louez 4 jours mais au bout de 2 jours vous rendez le camion mais on vous rembourse pas la différence contrairement à leur concurrent donc c'est du vol et en plus pour rendre le camion l'entreprise où on l'a pris ne voulait pas le récupérer il a fallu que l'on fasse deux autres entreprises pour pouvoir le rendre. dernière fois."

"Accueil très sympathique dans cette agence, alors même que la dame en charge des locations était seule à gérer (ce qui est tout de même dommage quand tout le monde arrive en même temps à l'ouverture à 8h30). C'est le seul (petit) point noir, nous avons attendu un petit moment. Nous avons récupéré 3 camions quasi-neufs, faciles à conduire, très propres et très pratiques pour les déménagements (possibilité de sangler sur tous les murs de la caisse, à différentes hauteurs, hayon très pratique et fonctionnel etc...). La personne qui nous a accueillis savait ce qu'elle faisait, était efficace et nous a même accommodé pour un changement de conducteur de dernière minute suite à un imprévu. Malgré des tarifs élevés car en pleine saison de déménagement, pas de regrets !"

"Rapide à Marignane et bon accueil. Retour à Reims, moins bien : lent, regards sous toutes les coutures (heureusement que je l'ai rendu nickel). Correct dans l'ensemble"