Déménagement catastrophique :
Deux jours avant le départ on me prévient que le camion sera à déposer non plus au centre choisi mais 80 bornes plus loin .
Prétextant un dégât des eaux , des travaux urgents . J'ai appelé le centre partenaire sur place : aucun problème , je suppose qu'il s'agit d'une mauvaise gestion de la part de Rent and drop ,
J'essai de savoir comment les frais supplémentaires induits seront compensés .On m'explique qu'on ne peut pas me garantir la prise en charge des frais supplémentaires et que si ça me va pas j'ai n'ai qu'à annuler.
Au moment de récupérer le camion le client précédent débarque au centre avec le camion encore plein et négocie je ne sais quoi afin de pouvoir me rendre le camion plus tard. Il dit qu'il ne veut pas payer les frais supplémentaires car " t'as vu je peux pas te le rendre à 9h mais il vont me faire payer 2 jours en plus donc faut qu'on s'arrange." . Sauf que ça n'est pas mon problème et finalement après un long appel au centre rent and drop on modifie la réservation pour que je puisse avoir un camion a 15 h à 1 heure de route de chez moi .
Ce n'est pas de la faute de Rent and drop, certes ,mais le manque de camion et la gestion en flux tendu par des prestataires est plus que discutable.
Et pour finir, une certaine " Pauline " du service réclamation , qui comme son nom l'indique est fait pour faire des réclamations , me raccroche aux nez ne sachant plus quoi me répondre a part " écrivez un mail".
On m' a offert 1/3 de la sommes suite a une réclamation, mais pour un service aussi déplorable avec un camion dont le parbrise , un clignotant et la jauge d'essence était cassés : c'est déjà trop cher.
Il paraît que L'Avare paie deux fois : voilà la preuve que les services Bas prix sont à fuir , car vous êtes confrontés à un service et du personnel de basse qualitée.