Malgré quelques bémols : une fois la réservation validée et encaissée nous recevons un message pour nous informer qu'il n'y aura pas de hayon disponible + 55 minutes d'attente pour récupérer le véhicule le jour J + une assistance lancée suite à une défaillance du camion qui n'a pas voulu redémarré... eh bien tous ces petits couacs sont éffacés grâce à Nathalie et son sens du service client. Car au final nous avons eu notre hayon comme prévu, et Nathalie a empiéter sur son temps personnel pour maintenir l'agence ouverte en fin de journée pour qu'on puisse ramener le camion suite à la panne (disparue comme par enchantment, au bout de 25 minutes le camion a finalement bien voulu redémarrer). Tellement de rare d'avoir des commercants au service de leurs clients. Les 5 étoiles sont donc pour Nathalie.