Je déconseille vivement cette agence de location de véhicule. J'ai eu avec eux une terrible expérience. À cause de leur manque de sérieux, cinq heures de retard pour la location du véhicule, prévenue le jour avant, je me suis retrouvée coincée avec mon déménagement de Rouen à Strasbourg, que j'avais organisé plus d'un mois à l'avance pour que tout roule. Ils m'ont mise dans une situation impossible, extrêmement stressante, seule avec mes deux enfants. Malgré mes nombreux appels, mes tentatives pour trouver une solution, ils n'ont rien voulu entendre et personne n'a essayé de m'aider. Puis, leur manque de respect du client: aucun geste commercial pour compenser leur manque de professionnalisme et même aucune réponse au service client suite à mes réclamations après cette expérience désastreuse. Je déconseille vraiment rent & drop! Ils n'ont rien à faire du client, tout se fait par internet, donc personne ne prend la responsabilité de ses actes. C'est une très mauvaise entreprise basée sur le profit qui n'a absolument rien à faire de ses clients, hélas. Si vous avez le moindre problème, vous ne serez pas aidé.